«Я не хочу продавати, я хочу давати вибір»: чим наповнений простір косметики hides.store в Сарнах

Марія Симончук створила hides.store як простір з якісною доглядовою косметикою. Вона піклується про його затишок і насолоджується камерністю. Тут немає випадкових продуктів, а кожен клієнт отримує більше, ніж покупку. Як розпізнати справжність серед маси косметичних трендів і маркетингових прийомів, чому важливо творити свою справу зараз та що не так зі словом «продавати» — спілкуємось із засновницею hides.store.

«Тут не буде все про все»

Маша за освітою косметолог-провізор. Тож правильним підбором косметики та доглядом цікавиться ще зі студентських років. Згодом, після завершення навчання, теорія знайшла втілення у практиці — Марія консультувала щодо підбору комплексного догляду. Нині її спілкування з клієнтами перейшло в офлайн-формат. Для цього дівчина створила особливий простір hides.store.

Така концепція простору ховається і в самій назві. «Hide» з англійської — шкіра та затаїтися. Подвійний сенс пояснює про що цей заклад і які його цінності.

— Я могла б працювати і далі онлайн. Але дуже хотіла спілкуватися фізично. Цей контакт наживо для мене надзвичайно приємний і важливий. Це обмін енергією. Я зараз реально кайфую від того, чим займаюся, — ділиться Маша.

«Головне — потреби шкіри та склад засобу. Все інше — маркетинг»

Способів дізнатися більше про різноманітну косметику сьогодні безліч. Рекомендаціями, які стають трендами, у соцмережах діляться як експерти, так і блогери. Проте, зауважує власниця hides.store, популярний продукт не завжди означає якісний:

Марія вважає, що знання про базовий догляд за власним тілом, шкірою, волоссям достатньо важливі, щоб навчати цьому змалку. Про це варто говорити батькам з дітьми чи навіть розповідати у школі.

— Мені здається, що не завадило б базовому догляду навчати, як основам здоров’я, у школі. Щоб не було цієї сліпої довіри до інформації в соцмережах чи першого ліпшої людини, яка називає себе фахівцем. Наприклад, є стандартно визначені типи шкіри: суха, жирна, комбінована та нормальна (і то її не всі зараз виокремлюють), немає корейського типу чи європейського, як це іноді подається в рекламах засобів. Або нічний крем і денний крем, віковий 30+ чи 40+ — такого теж не існує. Треба дивитися на потреби шкіри в конкретному випадку та склад засобу. А все інше — переважно маркетингові ходи. І, щоб розібратись у цьому, потрібно мати хоча б базові знання, — пояснює косметологиня.

«Мені б не хотілось, щоб люди купували крем, бо він просто прикольний»

Марія проводить додаткові консультації з підбору та застосування косметики онлайн і офлайн. Вона детально розписує схему догляду та супроводжує клієнта впродовж необхідного періоду для досягнення бажаного результату.

— Я розглядаю проблему, запитую про догляд, розбираю базу, доповнюю чи замінюю засоби в разі необхідності. Також пояснюю що і як працює, щоб потім людина могла самостійно за цим принципом підібрати косметику, — деталізує процес консультації Маша. — Насправді результат може залежати від певних важливих деталей. Наприклад, гіалуронова кислота має зволожувати шкіру. Але якщо її неправильно наносити, то вона буде мати зворотній ефект — підсушувати. Все через те, що її треба наносити на вологу шкіру. І от саме на таких нюансах я наголошую людям. Також у догляді важливий комплексний підхід. Мені б не хотілось, щоб люди купували крем, бо він просто прикольний. Це так не працює. Він може дати небажаний ефект у поєднанні з іншими засобами.

Якщо визначитись з вибором косметики складно, Марія радить скористатися тестером — у hides.store їх чимало. Краще спробувати, як засіб працюватиме саме на вашій шкірі, і тоді вже придбати повну версію.

— Я не хочу продавати. Мені не подобається це слово. Я хочу рекомендувати, консультувати, давати людині інформацію, щоб вона мала можливість самостійно обирати з хорошого асортименту. І коли ти консультуєш, а через деякий час людина повертається за порадою — це дуже заряджає.

До слова, косметологиня співпрацює з дерматологом, тому люди з більш складними проблемами шкіри також можуть звертатися за фаховою консультацією.

Місія розвивати своє

Щоб реалізувати цей проєкт і заснувати власну справу, Марія шукала різні можливості та підтримку. Найбільшу знайшла серед рідних, які вірили в ідею не менше, ніж сама засновниця. Частину коштів отримала від держави — як грант на локальний стартап.

— Насправді в Україні, навіть попри війну, є багато можливостей. Ми повинні засновувати, створювати, зростати. Не чекати, що хтось це зробить замість нас, — наголошує дівчина. — Кожен сам має шукати способи бути корисним, робити свою справу, як мінімум, добре. Це важливо. Треба розвивати своє. Виїхати ми всі можемо і встигнемо. Але зараз дуже багато людей забезпечують наше життя в тилу. І тому мені хочеться ще більше робити щось саме тут. Щоб у нашому місті не були лише мережеві типові магазини. А з’являлося щось нішеве, особливе.