У Сарненському районному відділі поліції відкрили перший в області фронт-офіс. До того ж, невдовзі Сарни матимуть власного поліцейського офіцера громади. Розповідаємо, що означатимуть нововведення для жителів.
Що таке фронт-офіс та які послуги надаватиме
Поліцейський фронт-офіс — нова модель первинної комунікації з громадянами. Як зазначив голова Рівненської ОДА Віталій Коваль, замість заґратованого вікна для відвідувачів створили відкритий простір із прозорими стінами та системою відеоспостереження.
Фото: Національна поліція
— Це не просто ремонт фойє чи його облаштування. Це кардинально інший підхід до відвідувачів, адже основний критерій оцінки роботи правоохоронців — довіра громадян, — пояснив Олексій Камишанський, начальник ГУНП в Рівненській області.
У поліцейському фронт-офісі можна:
- отримати консультацію;
- зареєструвати звернення та дізнатися про результати звернення;
- написати заяву про вчинення правопорушення або втрату документів;
- записатися на особистий прийом;
- дізнатися інформацію про кримінальне провадження, в якому громадянин є потерпілою стороною;
- залишити відгук про роботу поліцейських.
Фото: Національна поліція
Також поліція розмежувала прийом людей, які скоїли правопорушення, та тих, хто приходить за консультацією. Затриманих привозять з іншого входу. Вони не контактують із громадянами, а допити проводять у прозорій кімнаті.
Фото: Національна поліція
Спеціальне приміщення облаштоване і для дітей. Там вони перебувають із психологом і батьками. Слідчий розміщений за склом і не має прямого контакту з дитиною.
До слова, фронт-офіс також запрацював у Вараші, а наступний відкриють у Рівненському районному управлінні поліції.
Сарни матимуть поліцейського офіцера громади: що він робитиме
Сарненська ТГ долучилася до проєкту «Поліцейський офіцер громади». Черговий меморандум про співпрацю та партнерство підписали начальник поліції області і керівництво Сарненської міської територіальної громади.
Фото: Національна поліція
У МВС зазначили, що 80-90% робочого часу поліцейський перебуватиме у громаді. Він буде доступний для населення, знатиме мешканців території, яку обслуговує, їхні проблеми та надаватиме якісні поліцейські послуги.
Щоб стати офіцером громади, необхідно пройти спеціальне навчання та отримати відповідні навички у розслідуванні кримінальних проступків, вирішенні питань безпеки дорожнього руху, проведенні превентивної роботи як з дорослими, так і дітьми, контролі за обігом зброї.
Нагадаємо, проєкт створили в 2019 році. До нього долучились Клесівська, Немовицька, Вирівська, Висоцька громади Сарненського району.
