Успешный аэропорт не только действенно перемещает воздушный транспорт, грузы и людей, но также обеспечивает приятные и комфортные условия для авиапассажиров и выгодные инвестиции для предприятий-арендаторов, расположенных в терминалах аэропорта. Путешественники хотят меньше движения и толпы, меньшего количества коротких очередей и времени ожидания, а также всевозможных услуг и гостеприимства.
Аэропорты могут сделать свои терминалы более привлекательными для путешественников, предлагая широкий выбор популярных удобств, таких как рестораны, розничные магазины и зоны отдыха; оптимизация потока транспортных средств и пешеходов; контроль толпы и очередей; и поддержание чистоты в помещениях.
Некоторые путешественники должны учитывать это при выборе маршрутов полета и аэропортов вылета. Как правило, эти обязанности выполняются различными бизнес-подразделениями аэропорта, начиная от продаж и развития бизнеса и заканчивая мерчендайзингом, операциями, безопасностью, маркетингом и рекламой. Каждый из этих отделов должен регулярно принимать решения, влияющие на доходы и качество обслуживания гостей; и чем больше они основывают свои решения на действенных, поддающихся количественной оценке данных интеллектуального видеонаблюдения, тем больше у них шансов на успех и достижение своих целей и задач.
Помимо исполнительного руководства аэропорта, есть и другие ключевые заинтересованные стороны, которые могут добиться этих успехов, если наделены полномочиями бизнес-аналитики: компании-арендаторы также могут использовать важные данные для привлечения клиентов, удовлетворенности и повторных посещений.
Видеоаналитика для получения ценных сведений об аэропортах
Одним из средств раскрытия этого интеллекта считается программное обеспечение для видеоаналитики, которое использует существующие системы видеонаблюдения и, на основе искусственного интеллекта и глубокого обучения, делает видеоданные доступными для поиска, действия и количественной оценки. Технология идентифицирует, классифицирует и индексирует объекты, обнаруженные камерами видеонаблюдения, поэтому в видео может быть:
- Выполнен поиск, чтобы ускорить расследование;
- Настройка для запуска предупреждений в текущем времени;
- Визуализация на тепловых картах и информационных панелях для принятия обоснованных решений.
Видеоданные с уличных и внутренних IP камер worldvision.com.ua/vnutrennie-ip-kamery могут предоставить нужную информацию для различных пользователей и организаций. Например, аэропорт может использовать демографические данные, а также статистические данные об объеме движения и потоках для устранения эксплуатационной неэффективности терминала. В режиме текущего времени эти же точки данных могут использоваться для запуска предупреждений при обнаружении скоплений людей, чтобы служба безопасности могла оценить, как лучше всего вмешаться, чтобы обеспечить безопасное движение. После инцидента с большим скоплением людей ключевые заинтересованные стороны могут сделать выводы о том, что пошло не так, и как это можно предотвратить в дальнейшем с помощью целенаправленного видео-расследования соответствующих видеозаписей и первостепенных факторов, которые способствовали инциденту.
Получение дохода на основе поведенческого интеллекта
Конечно, эти ценности могут распространяться не только на руководство аэропорта, но и на предприятия, сдающие в аренду помещения для розничной торговли и ресторанов в терминале. Камеры видеонаблюдения можно использовать как инструмент для аэропортов, чтобы лучше обслуживать людей, а также выявлять и привлекать нужные типы арендаторов. Получение демографических и навигационных данных о тенденциях в терминалах важно для определения мест размещения соответствующих услуг и достопримечательностей, чтобы эти места соответствовали потребностям пассажиров аэропорта. Это также дает менеджерам по продажам в аэропорту продемонстрировать коммерческую ценность арендуемого помещения при сдаче в аренду арендаторам. Таким образом, эта бизнес-аналитика с помощью видеокамер позволяет планировать компоновку на основе данных и использовать пространство, а также развивать арендный бизнес.
Интеллектуальное видеонаблюдение также может дать арендаторам терминалов понимание трафика посетителей, чтобы помочь им разработать целевой маркетинг, рекламу и мерчандайзинг, спланировать укомплектование персоналом на периоды пиковой нагрузки и прочее.
Управление целевым маркетингом и рекламой. Давая детальное представление о демографических данных посетителей, эксперты по маркетингу могут определить свою аудиторию для проведения более целевых кампаний; оценивать продуктивность их усилий на основе взаимодействий между мониторами и посещаемостью конкретных магазинов; и выработать стратегию привлечения новой аудитории с помощью мерчандайзинга и рекламы на основе данных.
Оптимизация операционной производительности. Операционные менеджеры должны обеспечивать бесперебойные потоки трафика, повышенную безопасность и впечатляющее обслуживание, понимая, где и когда возникают узкие места в трафике, и инициируя оповещения при обнаружении скопления людей или очередей. Это также может быть использовано для обеспечения соблюдения ограничений по занятости, планирования технического обслуживания и уборки на основе использования и обеспечения наличия соответствующего персонала с учетом времени пиковой нагрузки.
Ускорение реагирования на инциденты и расследования. При возникновении инцидентов (от переполненности и громоздких очередей до кражи инвентаря) — предприятия могут использовать интеллектуальное ПО для видеонаблюдения, чтобы дополнить установленные IP камеры видеонаблюдения, инициировать сигнализацию и оповещения о неожиданном или подозрительном поведении, а также ускорить расследования для предотвращения возможных инцидентов.
Видеоаналитика в сочетании с традиционными комплектами видеонаблюдения обеспечивает аэропорты и их арендаторов как в текущем времени, так и в долгосрочной перспективе, что дает им шанс принимать стратегические решения на основе поддающейся количественной оценке и действенной информации. Таким образом, они могут улучшить обслуживание пассажиров и гостей, что увеличит доходы как аэропорта, так и их предприятий-арендаторов. Выгоды ощущают все заинтересованные стороны: путешественники, бизнес-арендаторы и сам аэропорт.
