Карантин змінив звичний ритм роботи більшості підприємців Сарн. Малий та середній бізнес вийшов із зони комфорту та почав шукати нові форми роботи, осучаснювати процеси. Як змінилась робота мовних шкіл та з якими викликами зіткнулись підприємці освітньої галузі під час карантинних обмежень? Про це СарниNews.City розпитали засновницю шкіл англійської мови Helen Doron в Сарнах та Вараші Наталію Никончук.
Що було до карантину?
Наталія Никончук дізналась про міжнародну школу вивчення англійської Helen Doron випадково. Сім років тому в торговому центрі вона натрапила на листівку про школу англійської мови для дітей віком від 3 місяців до 19 років. Оскільки Наталія філологиня за освітою, і вже мала двох дітей, її зацікавила реклама.
BG Image
"Я тоді подумала, що вони якісь скажені — як це з трьох місяців? Але все ж той флаєр поклала собі в гаманець"
Після цього Наталія почала вивчати методики та підходи, які використовують у мовній школі:
— На той момент моїй дочці було 5 років. Я пам’ятаю, як пояснювала їй англійську, адже сама за освітою лінгвіст, але нічого не виходило. Виявилося, звичне для дорослих навчання швидко втомлює дітей.
Вона детально вивчала особливості роботи школи Helen Doron та одночасно створювала власний бізнес-план. Через пів року вона з чоловіком придбала франшизу. Так, у Сарнах з’явилась сучасна школа англійської мови. У 2019 році Наталія відкрила ще одну франшизу у Вараші.
Навесні 2020 року для шкіл у Сарнах та Вараші усе змінилось через карантин.
Карантин — швидкий перехід в онлайн
Мовні школи Helen Doron перейшли в роботу онлайн за 4 дні. Майданчиком для навчання в мережі обрали програму Zoom. Наталія розповідає — на початку було складно. Викладачам довелось швидко опановувати нові методики роботи, часу мали обмаль. Складно було звикнути і викладачам і учням. Найскладнішим завданням, за словами власниці, стало проведення занять із найменшими студентами. Адже для їх організації потрібна була допомога дорослих.
— Проблема полягала в тому, що батьки зовсім різні. Є мами, котрі займаються з дитиною, допомагають під час та після занять. А є ті, що повністю покладаються на педагогів, не втручаючись у навчальний процес. Від цього дуже залежить ефективність навчання на карантині, — пояснює Наталія.
Онлайн-навчання змушує команду школи постійно шукати нові методи утримання уваги дітей, нові ігри. Команді доводилося пояснювати батьками, що фізична активність дитини під час заняття онлайн не забороняється, а навпаки — заохочується. А час, проведений дитиною за гаджетами, може бути корисним. Техніка в навчальному процесі необхідна. За словами Наталії, найскладніше доводиться викладачам, адже час роботи та навантаження для них збільшилась на віддаленій роботі. Викладачів дуже виснажує відсутність живого спілкування зі студентами, складніше стало пояснювати матеріал дітям.
— Команда втомилася. Ми не можемо побачити дітей, обійнятися, дати п’ять зі словами: "give me five!", — розповідає засновниця школи. — Проте ми змогли навіть краще познайомитися з дітьми. Наприклад, коли обговорюємо якийсь мультик, де герой має домашнього улюбленця, діти можуть познайомити нас зі своїми тваринами, показавши їх на камеру.
Онлайн-заняття не для всіх
На карантині центр зберіг всіх викладачів, адміністраторів, проте зменшилась кількість дітей. Продовжити навчання змогли близько 60% учнів. За словами Наталії, дехто спочатку відмовився від онлайн-занять, але потім повернулися, адже зрозуміли, що карантин це надовго.
— Зараз з нами категорія свідомих батьків. Є ті, кому такий формат навіть зручніший — це діти, які приїжджали з околиць міста. В середньому на уроках наразі від 3 до 6 дітей залежно від віку. Перерву на час карантину взяли ті, хто виїхали в села, де немає хорошого інтернет-зв’язку або учні, яким не підходить онлайн-формат. Є також батьки, які втратили роботу, тому не мають змогу оплачувати навчання. Для них ми робимо відстрочку.
Ціна за навчання в школі в період карантину не змінилася. Наталія пояснює це тим, що не зменшилися ні податки, ні зарплати, ні роялті (ред. - щомісячна оплата за користування франшизою).
Карантин — не лише про втрати
На думку засновниці шкіл англійської мови Helen Doron у Сарнах та Вараші, навіть під час карантину необхідно шукати позитивні сторони, адже школа опанувала новий формат роботи, викладачі отримали нові навички, зміцнилась команда.
— Це був стрес, але дівчата справилися. Карантин показав, що ми можемо надавати якісні послуги не лише коли сидимо поруч, а й на відстані. І це дуже круто, — вважає Наталя.
Освітній центр продовжує проводити набір на інтенсиви та курси. На думку засновниці школи, карантин став найскладнішим викликом за час існування школи: "Найбільше труднощів з тим, що нам завжди важко знайти викладачів".
Топ-5 порад для майбутніх підприємців
1
Будьте готові витрачати дуже багато часу на свою справу. Перший рік я могла ночувати на роботі або поверталась дуже пізно. Тоді я на рік випала з життя поза бізнесом.
2
Дуже круто мати партнера, з яким можна розділити свої обов’язки. У нас за однією людиною закріплені організаційні, юридичні питання, набір викладачів, комунікаційна діяльність, за іншою — навчальні програми, контроль за якістю освітніх послуг.
3
Навчіться делегувати обов’язки. Мені було дуже складно це зробити, тому що необхідно всі процеси спочатку зрозуміти самій.
4
Постійно потрібно інвестувати. Немає прибутку без витрат. Перший рік я весь свій заробіток вкладала в покращення центру, рекламу.
5
Останнє в списку, але перше за пріоритетністю: потрібно любити те, що ви робите.
